GRAM GroupB2C · Digital Experience · Analytics
Hotel Skansen, Hotel Riviera Strand och Torekov Hotell – tre GRAM Group-hotell på Bjärehalvön – hade liknande varumärkespositionering och webbplatser som var i stort sett identiska.
Vår utmaning: Hur kunde vi skapa fler onlinebokningar för GRAM Group, samtidigt som vi minimerade den interna konkurrensen hotellen emellan?
The work we create
Med avstamp i en ny digital strategi utvecklade vi en gemensam WordPress-webbplattform för de tre hotellen. I Lösningen kan hotellen paketeras till unika destinationer genom en tydlig differentiering i ton, känsla och budskap, samtidigt som den gemensamma grunden sparar både tid och resurser när det gäller drift, förvaltning och vidareutveckling.
Därtill fördjupade vi oss i spårningen på hotellens webbplatser, som nu möjliggör korrekt data och insikter om företagets marknadsföringsinsatser från respektive kanal, genom hela köpflödet till en bokning i bokningssystemet.
Arbetet delades in i tre strategiska faser
Att svenska semesterfirare gärna besöker Bjärehalvön, det visste vi redan. Men vilka är de, och vad är de ute efter? I den inledande fasen analyserade vi målgruppernas triggers och drivkrafter. Därefter definierade vi varje hotells USP:ar och matchade utkomsten mot rätt målgruppssegment. Med alla nödvändiga insikter på plats gav vi hotellen varsin positionering som sedan låg till grund för unika digitala strategier, sajter och sociala medier-innehåll.
Så här tog det form:
Den jordnära med glimten i ögat
Torekov Hotell, som ligger mitt i naturen bland fårhagar och odlingar, är den jordnära destinationen dit man åker för att koppla av. Närproducerad mat, dämpade toner, stilla spamiljö med yoga- och träningshelger. Jordnära bilder tillsammans med copy med glimten i ögat skildrar Torekov som destinationen där du njuter av livets goda.
Stället för livsnjutare
Hotell Skansen ligger i händelsernas Båstad, med flera stora konferensbyggnader. Fest och tennisveckor på sommaren, kallbadhus, romantiska weekends och konferenser på vintern. Här andas det lite mer flärd. Hit åker du för att synas, dricka champagne och socialisera. Färgerna är klara, stilen klassisk och tonen avslappnat stilren.
Familjelyx på den svenska Rivieran
Hotell Riviera strax utanför Båstad är familjernas paradis. Stora ytor, lägenheter med flera bäddar, aktiviteter för barnen så att föräldrarna kan njuta av ett glas vid poolen. Här kommunicerar vi det stora utbudet för både stora och små, en familjedestination med stil på den svenska Rivieran. Autentiska bilder förmedlar drömmen, copyn förmedlar hotellets fina service.
Spårning ger viktiga insikter
GRAM Group behövde få en tydlig bild över vilken effekt deras marknadsföringsinsatser ger. Vi började med grunden och gick igenom GTM-uppsättningen på samtliga sajter – samma taggstruktur, samma händelsenamn, samma data oavsett vilken sajt besökaren kommer in på. Det gör att siffrorna går att jämföra rakt av.
Därifrån såg vi över och optimerade Google Analytics-miljön. Nu kan GRAM Group följa en besökare från köpt kanal hela vägen genom hotellens gemensamma bokningssystem fram till bokat rum. Vi gick sedan igenom Meta-pixeln, satte upp konverteringshändelserna korrekt och kopplade ihop dem med annonskontot, så att bokningar rapporteras tillbaka med rätt värde. Det ger två saker: bokningarna kan attribueras till rätt kampanj i rapporterna, och algoritmen får de signaler den behöver för att optimera mot faktiska bokningar i stället för klick.
Effekten? Tydliga insikter om vilka kunder som kommer från betald annonsering och vilka kanaler som driver bäst resultat. Nu kan GRAM Group löpande optimera sina insatser och maximera marknadsföringens ROI.
Digital strategi, varumärkespositionering eller något annat?
Vill du veta mer? Kontakta mig.
